Uslovi korišćenja

SMART CENTAR EDUCATION doo (u daljem tekstu: Smart centar), Terazije br.45, MB: 21722936, PIB: 112705092, koga zastupa Mirjana Tešić, direktor, šifra delatnosti br. 8559, ostalo obrazovanje, kontakt telefon: 063 8801693, web adresa: www.smartcentar.rs, e-mail: info@smartcentar.rs
Ovim Opštim uslovimа Smart centra utvrđuju se uslovi za korišćenje usluga Smart centra za fizička i pravna lica, kao i lica koja su zaključila ugovor u korist trećeg.

1.  PRIHVATANJE USLOVA KORIŠĆENJA

1.1. Korišćenjem sajta www.smartcentar.rs (u daljem tekstu: Platforma), Korisnik Platforme potvrđuje da je upoznat i saglasan sa odredbama i uslovima navedenim u daljem tekstu koji su obavezujući.
1.2. Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) se primenjuju kao i bilo koji drugi ugovor u pisanoj formi, a zaključuju se između: a) Smart centra, koji je vlasnik i lice koje upravlja Platformom b) Svakog pojedinačnog Korisnika Platforme i njenih funkcionalnosti (u daljem tekstu: Korisnik).
1.3. Smart centar zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove i neće snositi odgovornost za bilo kakve posledice koje bi mogle da proizađu iz takve promene. Izmene Uslova stupaju na snagu od dana kad su napravljene izmene na sajtu.
1.4. Za Korisnike koji su započeli sa korišćenjem Platforme pre ismene Uslova važe Uslovi koji su bili važeći na dan registracije. 

2. OPIS USLUGA

2.1. Usluge Platforme obuhvataju pristup sadržajima Platforme radi priprema za prijemne ispite iz izabranog predmeta (Hemija, Biologija i Matematika), a u cilju upisa na izabrani fakultet (Medicinski, Stomatološki, Farmaceutski, Biološki, Hemijski, Veterinarski, Matematički, Saobraćajni, Građevinski, Mašinski, TMF, ETF, FON i sl.). Pripreme iz predmeta Hemija traju ukupno devet meseci, pripreme iz predmeta matematika traju ukupno osam meseci, a pripreme iz predmeta biologija traju sedam meseci. Sve pripreme počinju u poslednjoj nedelji septembra meseca tekuće godine i traju najkasnije do organizovanja prijemnog ispita u prvom ispitnom roku na izabranom fakultetu.
Po potrebi i u skladu sa posebno zaključenim Ugovorom pripreme se mogu produžiti i do organizovanja prijemnog ispita u drugom ispitnom roku na izabranom fakultetu.
2.2. Sadržaji na Platformi na mesečnom nivou obuhvataju online časove (predmet Hemija - 8 dvočasa mesečno u prvih 8 meseci i 4 dvočasa u poslednjem mesecu priprema, predmet Matematika – 6 dvočasa mesečno i predmet Biologija 7 dvočasa mesečno tokom celog perioda trajanja priprema) za jedan od izabranih predmeta, u grupi sa ograničenom brojem polaznika (do maksimalno 15 polaznika) ili u grupi sa neograničenim brojem polaznika, korišćenje literature iz izabranog predmeta, jednu mesečnu proveru savladanog gradiva, neograničen pristup snimljenim sadržajima (prethodno održanim online časovima u grupi kojoj pripada Korisnik).
2.3. U grupama sa neograničenim brojem korisnika minimalni broj korisnika je 30. Ukoliko u toku priprema, u grupi sa neograničenim brojem korisnika, broj korisnika padne ispod 30, Smart centar ima pravo da po isteku kalendarskog meseca u kome je broj korisnika pao ispod 30, ukine grupu sa neograničenim brojem korisnika. Korisnici iz ukinute grupe mogu nastaviti sa korišćenjem Platforme u nekoj od postojećih grupa sa ograničenim brojem Korisnika (maksimalno do 15 Korisnika) ili u novooformljenoj grupi sa ograničenim brojem korisnika pod uslovima (cenama) koji važe za grupe sa ograničenim brojem korisnika.

3. REGISTRACIJA

3.1. Za korišćenje Platforme potrebna je odgovarajuća registracija. Prilikom registracije na Platformu, neophodno je da se Korisnik saglasi sa ovim Uslovima. Korišćenje Platforme rezervisano je samo za registrovane Korisnike. Registracija Korisnika je besplatna.
3.2. Prilikom registracije, Korisnik je dužan da unese sve tražene podatke u potpunosti i istinito i da ih odmah ažurira u slučaju bilo kakvih promena. Smart centar zadržava pravo da odbije registraciju osobe kao Korisnika bez navođenja razloga ili da isključi već registrovane Korisnike iz korišćenja Platforme iz razloga koji su definisani ovim Uslovima. Prilikom registracije Korisnik se opredeljuje i za predmet/e u vezi sa kojim će koristiti sadržaje Platforme.
3.3. Registracija na Platformi je moguća Korisnicima koji imaju najmanje 14 godina. Ako Korisnik u trenutku registracije nije dostigao odgovarajuću minimalnu starost, potrebna je prethodna saglasnost zakonskog zastupnika te osobe (roditelja ili staratelja).
3.4. Smart centar će Korisniku omogućiti pristup svom profilu na Platformi slanjem pristupnih podataka na e-mail adresu koji je korisnik naveo i kreiranjem ličnog korisničkog naloga. S tim u vezi, Korisnik je dužan da Smart centru dostavi e-mail adresu na koju se mogu slati dokumenti Korisniku. Ako se ova e-mail adresa promeni, Korisnik mora odmah obavestiti Smart centar, unošenjem nove e-mail adrese.
3.5. Pristup sadržajima Platforme (online časovima, literaturi, testovima, snimljenim sadržajima) Smart centar će omogućiti svakom registrovanom Korisniku, odmah nakon evidentiranja mesečne uplate.

4. KORIŠĆENJE PLATFORME 

4.1. Korišćenje Platforme će biti omogućeno svim Korisnicima Platforme čija je Registracija potvrđena najkasnije do 01.10.2025. godine i koji izvrše uplatu naknade za mesečno korišćenje najkasnije do 05. oktobra tekuće godine.
4.2. Registrovani Korisnici Platforme imaju neograničen pristup izabranim sadržajima Platforme (u zavisnosti od izabranog predmeta), nakon izmirenja naknade za mesečno korišćenje Platforme. 
4.3. Svaki Korisnik putem kreiranog profila ima pristup delu Platforme na kome se nalaze njegovi osnovni podaci, sadržaji kojima ima pristup, testovi, nivo izmirenja svojih obaveza prema Smart centru, instrukcije za plaćanje i drugi podaci od značaja za neometano i blagovremeno korišćenje Platforme.
4.4. Smart centar će učiniti Platformu dostupnom za korišćenje 24/7. Međutim, ne možemo garantovati da je softver bez grešaka u skladu sa postojećim tehnološkim rešenjima. Smart centar stoga ne garantuje da je softver na kome se Platforma zasniva u potpunosti bez grešaka i da neće biti zastoja u radu Platforme. Platforma može biti privremeno nedostupna i zbog radova na održavanju, a Smart centar će blagovremeno objaviti planirane radove na održavanju Platforme i obavestiti Korisnike o eventualnim prekidima u radu iz tih razloga. 
4.5. Platforma i softver su zaštićeni autorskim pravima i ne mogu se koristiti ili menjati van dogovorenih prava korišćenja bez prethodne pisane saglasnosti Smart centra. Takođe, dizajn Platforme, a posebno sav sadržaj koji se nalazi na Platformi su zaštićeni autorskim pravima ili podležu drugim zakonima za zaštitu intelektualne svojine, osim ako nije drugačije naznačeno i Smart centar ima pravo na njih.
4.6. Korisnici Platforme usluge Platforme mogu koristiti sa sledećih uređaja: desk top računara, lap top računara, mobilnog telefona ili tableta uz obezbeđen pristup osnovnom paketu interneta neophodnom da podrži korišćenje Zoom aplikacije.

5. CENE I NAČINI PLAĆANJA

5.1. Mesečne cene korišćenja Platforme za Predmet Hemija u periodu od oktobra tekuće godine do kraja maja sledeće godine su:
Pristup Platformi – Hemija (grupa sa ograničenim brojem Korisnika – maksimalno do 15 Korisnika) - 12.000,00 dinara uključujući PDV
Pristup Platformi – Hemija (grupa sa neograničenim brojem Korisnika) - 4.500,00 dinara uključujući PDV.
Mesečna cena korišćenja Platforme za predmet Hemija za mesec juni iznosi:
-grupa sa ograničenim brojem Korisnika – maksimalno do 15 Korisnika) - 4.000,00 dinara uključujući PDV
-grupa sa neograničenim brojem Korisnika) - 4.500,00 dinara sa PDV uključujući PDV.

Mesečne cene korišćenja Platforme za predmet Biologija iznose:
Pristup Platformi – Biologija (grupa sa ograničenim brojem Korisnika – maksimalno do 15 Korisnika) - 10.500,00 dinara uključujući PDV
Pristup Platformi – Biologija (grupa sa neograničenim brojem Korisnika) - 4.500,00 dinara uključujući PDV.
Mesečne cene korišćenja Platforme za predmet Matematika iznose:
Pristup Platformi – Matematika (grupa sa ograničenim brojem Korisnika – maksimalno do 15 Korisnika) - 9.000,00 dinara uključujući PDV 
Pristup Platformi – Matematika (grupa sa neograničenim brojem Korisnika) - 4.500,00 dinara uključujući PDV.
5.2. Plaćanje se vrši najkasnije do 5. u mesecu za tekući mesec, prema instrukcijama koje će Korisniku Platforme biti dostupne na njegovom profilu i na e-mail adresi garanta. 
5.3. Ukoliko registrovani Korisnik ne izvrši uplatu mesečne naknade za pristup Platformi do 5. u mesecu, smatraće se da je Korisnik odustao od daljeg korišćenja Platforme i Smart centar će mu onemogućiti (isključiti) dalji pristup sadržajima Platforme.
5.4. Ukoliko Korisnik izvrši uplatu mesečne naknade za pristup Platformi nakon 5. u mesecu, ali u toku meseca kada mu je onemogućen pristup Platformi, Smart centar će Korisniku dozvoliti pristup svim prethodno izabranim sadržajima Platforme, s tim da Smart centar nema obavezu da tom Korisniku nadoknadi online časove odražane u periodu dok je Korisniku bilo onemogućeno korišćenje Platforme zbog neizmirenih obaveza, već će isti navedenim održanim online časovima imati pristup u vidu snimljenog sadržaja. 
5.5. Ukoliko Korisnik ne izvrši uplatu mesečne naknade za korišćenje Platforme do kraja meseca u kome mu je onemogućen pristup Platformi zbog neizmirenja finansijskih obaveza, Korisnik više neće biti u mogućnosti da izvrši plaćanje, niti da nastavi sa korišćenjem sadržaja Platforme u grupi u kojoj je bio. U tom slučaju, Korisnik može ponoviti prijavu Smart centru, a Smart centar će obavestiti Korisnika ukoliko dođe do firmiranja nove grupe, odnosno otvaranja novog upisa.
5.6. Plaćanje mesečne naknade za korišćenje Platforme moguće je na jedan od sledećih načina:
1. putem naloga za uplatu dostupnom na profilu Korisnika, 
2. skeniranjem QR koda dostupnom na profilu Korisnika
3. platnom karticom (MasterCard i VisaCard)

6. IZJAVA O KONVERZIJI

6.1. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (možete staviti npr. srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. 

7. KONTAKT PODACI I POLITIKA REKLAMACIJA

7.1. Registrovani Korisnici koji imaju pristup sadržajima Platforme sve informacije u vezi sa radom Platforme mogu dobiti putem kontakt telefona i elektronske pošte koji su navedeni u uvodnom delu ovih Uslova. 
7.2. Sve eventualne reklamacije na kvalitet usluga korišćenja Platforme registrovani Korisnici koji imaju omogućen pristup Platformi mogu izjaviti putem broja telefona navedenog u uvodnom delu ovih Uslova i elektronske: pošte reklamacije@smartcentar.rs.
7.3. Smart centar je dužan da Korisniku bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito ime i prezime podnosioca i datum prijema reklamacije, podatke o usluzi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.
7.4. Smart centar će bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti Korisniku na izjavljenu reklamaciju.
Odgovor Smart centra na reklamaciju Korisnika mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Korinsika o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata.
Rok za otklanjanje nedostataka u slučaju prihvaćenih reklamacija je 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
7.5. Imajući u vidu vrstu usluge koju pruža Smart centar odustanak od Ugovora nije moguć u skladu sa članom 36 stav 1 tačka 13 Zakona o zaštiti potrošača, pre isteka kalendarskog meseca za koji je izvršena uplata naknade za korišćenje Platforme.

8. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI KORISNIKA PLATFORME

8.1. Smart centar prikuplja, obrađuje i čuva podatke o identitetu i adresama Korisnika, podatke o izabranim sadržajima na Platformi (odnosno izabranom predmetu), kao i druge podatke koji su neophodni radi vođenja evidencije o realizaciji ugovornih odnosa.
8.2. Smart centar neobrađuje i nečuva podatke o uređajima i lokacijama sa kojih je pristupljeno Platformi, uračunavajući, ali neisključujući IP adrese Korisnika, podatke o operativnom sistemu, podatke o uređaju sa kog je pristupljeno i druge podatke koji su dostupni, a ne tiču se isključivo ličnosti Korisnika.
8.3. Obrada i čuvanje podataka o polaznicima vrši se u rokovima i na način utvrđen Zakonom.
8.4. Obradu podataka o Korisnicima vršiće lica koja za potrebe Smart centra obavljaju poslove iz domena administracije, knjigovodstva i održavanja Platforme.
8.5. Prihvatanjem ovih uslova Korisnik daje saglasnost za prikupljanje, obrađivanje i čuvanje napred navedenih i po potrebi drugih podataka u skladu sa Zakonom koji reguliše odnosnu materiju.
8.6. Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ili radno angažovani od strane Smart centra odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo u bilo koje druge svrhe, osim radi realizacije ovog ugovornog odnosa, takođe se obavezujemo da ih ne prosleđujemo trećim licima.
8.7. Navedene odredbe odnose se i na lične podatke Garanta.
8.8. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem
javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao
trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine
garantuje procesor platnih kartica RAIFFEISEN BANKA, pa se tako kompletan proces naplate
obavlja na stranicama RAIFFEISEN BANK-e. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni.

9. OBAVEZE KORISNIKA

9.1. Korisnik prihvatanjem Opštih uslova stiče sva prava sadržana u njima.
9.2. Korisnik prihvatanjem Opštih uslova korišćenja preuzima sledeće obaveze:
   • da blagovremeno obavesti Smart centar o nastupanju svih okolnosti koje bi mogle biti od uticaja na ispunjenje međusobnih prava i obaveza u skladu sa Opštim uslovima u smislu promene ličnog imena, adrese prebivališta i/ili boravišta i drugih podataka koji služe za identifikaciju lica
   • da obezbedi opremu i tehničku podršku o svom trošku neophodnu za uspešno korišćenje Platforme
   • da poštuje autorsko pravo i srodna prava, te da nastavni i materijal sa Platforme ne ustupa trećim licima ili da ga objavljuje javno i učini dostupnim širem krugu lica
   • da se primereno ponaša na online časovima i ne ometa predavača ili druge Korisnike za vreme online časa.
9.3. U slučaju kršenja obaveza Korisnika definisanih u prethodnoj tački opisano pod 3 i 4 Smart centar ima pravo da Korisniku onemogući dalje korišćenje Platforme, bez prava na povraćaj uplaćenog novca.

10. OBAVEZE SMART CENTRA

10.1. Smart centar je obavezan:
   • da omogući Korisniku nesmetan pristup Platformi i sadržajima u vezi sa izabranim predmetom
   • da omogući Korisniku mesečni fond časova garantovan za izabrani predmet i nesmetano pohađanje istih 
   • da u slučaju tehničkih problema na strani Smart centra koji mogu nastati prilikom korišćenja Platforme Korisniku omogući dodatno vreme za korišćenje Platforme (srazmerno vremenu u kome Platforma nije bila dostupna iz tehničkih razloga na strani Smart centra) i obezbedi alternativni način učešća na online času u slučaju nedostupnosti Platforme
   • da u slučaju sprečenosti predavača da održi online čas, u razumnom roku obezbedi drugi termin za održavanje istog.

11. REŠAVANJE SPOROVA I NADLEŽNOST SUDA

11.1. Prihvatanjem ovih Opštih uslova Korisnik je saglasan da će sve eventualne nesuglasice povodom tumačenja i primene ovih Opštih uslova rešavati sa Smart centrom dogovorno mirnim putem, a u slučaju eventualnog spora koji može nastati povodom ovih Opštih uslova određuje se nadležnost suda u Beogradu, kao i merodavno pravo Republike Srbije.