Uslovi korišćenja

MIRJANA TEŠIĆ PREDUZETNIK, SMART CENTAR STUDIO ZA PODUČAVANJE, BEOGRAD (STARI GRAD) (u daljem tekstu: Smart centar), Terazije br.45, MB: 55979138, PIB: 101550073, šifra delatnosti br. 8559, ostalo obrazovanje, kontakt telefon: 063 8801693, web adresa: www.smartcentar.rs, e-mail: info@smartcentar.rs
Ovim Opštim uslovimа Smart centra utvrđuju se uslovi za korišćenje usluga Smart centra za fizička i pravna lica, kao i lica koja su zaključila ugovor u korist trećeg.

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA USLUGA SMART CENTRA

1.  PRIHVATANJE USLOVA KORIŠĆENJA

1.1. Korišćenjem sajta www.smartcentar.rs (u daljem tekstu: Platforma), Korisnik Platforme potvrđuje da je upoznat i saglasan sa odredbama i uslovima navedenim u daljem tekstu koji su obavezujući.
1.2. Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) se primenjuju kao i bilo koji drugi ugovor u pisanoj formi, a zaključuju se između: a) Smart centra, koji je vlasnik i lice koje upravlja Platformom b) Svakog pojedinačnog Korisnika Platforme i njenih funkcionalnosti (u daljem tekstu: Korisnik).
1.3. Smart centar zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove i neće snositi odgovornost za bilo kakve posledice koje bi mogle da proizađu iz takve promene. Izmene Uslova stupaju na snagu od dana kad su napravljene izmene na sajtu.
1.4. Za Korisnike koji su započeli sa korišćenjem Platforme pre izmene Uslova važe Uslovi koji su bili važeći na dan registracije. 
 

2. OPIS USLUGA

2.1. Usluge Platforme obuhvataju pristup sadržajima Platforme radi priprema za prijemne ispite iz predmeta Hemija, a u cilju upisa na izabrani fakultet (Medicinski, Stomatološki, Farmaceutski, Hemijski, Veterinarski, TMF i sl.). Pripremna nastava počinje 26.09.2026. godine i završava se 13.05.2027. godine.
Po potrebi i u skaldu sa posebno zaključenim Ugovorom pripreme se mogu produžiti i do organizovanja prijemnog ispita u drugom ispitnom roku na izabranom fakultetu.
2.2. Sadržaji na Platformi obuhvataju online časove ili kombinovanu nastavu (predmet Hemija - ukupno 83 nastavnih dana sa časovima u trajanju od 120 minuta, odnosno ukupno 110 dvočasa po 90 minuta ili 220 školskih časova u trajanju od 45 minuta, odnosno prosečno 13 dvočasa mesečno) u grupi sa ograničenom brojem polaznika – zatvorena grupa (do maksimalno 20 Korisnika) ili u otvorenoj grupi (sa 20-80 Korisnika), video lekcije sa svih nastavnih jedinica, kompletna objašnjenja gradiva, sve potrebne udžbenike i zbirke, testove sa prethodnih prijemnih ispita, online testiranja najmanje jednom u toku meseca  sa trenutnim rezultatima (svakog poslednjeg vikenda u mesecu), detaljan uvid u tačne i netačne odgovore.
Sadržaji na Platformi iz predmeta hemija biće dostupni počev od 26. septembra 2026. godine do 13. maja 2027. godine, a online časovi će se održavati četvrtkom, petkom i subotom u zatvorenim grupama do 20 Korisnika ili u otvorenim grupama od 25 – 80 Korisnika platforme. U zavisnosti od broja prijavljenih Korisnika, Smart centar može organizovati i kombinovanu nastavu iz predmeta hemija (neposrednu nastavu u trajanju od 120 minuta subotom u prostorijama Smart centra i online časove četvrtkom i petkom). Maksimalni broj Korisnika u grupi sa kombinovanom nastavom je 20. Ukupan fond časova kombinovane nastave isti je kao i fond časova online nastave.
2.3. Na Platformi su dostupni i dodatni kursevi pripremne nastave iz hemije namenjeni Korisnicima koji žele detaljnije objašnjenje gradiva, dodatno vežbanje i veću sigurnost pred prijemni ispit.
Hemija:
Kurs 1 – Opšta i neorganska hemija -  u zatvorenim grupama do 20 Korisnika ili u otvorenim grupama od 25 – 80 Korisnika platforme.  
•    10 dvočasa u trajanju od 90 minuta

Početak kursa: 12. april 2027. godine
Završetak kursa: 28. april 2027. godine 
Kurs 2 –Organska hemija -  u zatvorenim grupama do 20 Korisnika ili u otvorenim grupama od 25 – 80 Korisnika platforme.
•    10 dvočasa u trajanju od 90 minuta

Početak kursa: 4. maj 2027. godine
Završetak kursa: 18. maj 2027. godine

Uz dodatne časove, polaznici dobijaju pristup online platformi sa video materijalima sa časova dostupan 24/7, testove sa prethodnih prijemnih ispita, online testiranja sa trenutnim rezultatima, detaljan uvid u tačne i netačne odgovore.
2.4. U otvorenoj grupi minimalni broj korisnika je 25. Ukoliko u toku priprema, u otvorenoj grupi, broj korisnika padne ispod 25, Smart Centar ima pravo da po isteku kalendarskog meseca u kome je broj korisnika pao ispod 25, ukine tu otvorenu grupu. Korisnici iz ukinute grupe mogu nastaviti sa korišćenjem Platforme u nekoj od postojećih grupa sa ograničenim brojem Korisnika (maksimalno do 20 Korisnika) ili u novooformljenoj grupi sa ograničenim brojem korisnika pod uslovima (cenama) koji važe za grupe sa ograničenim brojem korisnika.
 

3. REGISTRACIJA

3.1. Za korišćenje Platforme potrebna je odgovarajuća registracija. Prilikom registracije na Platformu, neophodno je da se Korisnik saglasi sa ovim Uslovima. Korišćenje Platforme rezervisano je samo za registrovane Korisnike. Registracija Korisnika je besplatna.
3.2. Prilikom registracije, Korisnik je dužan da unese sve tražene podatke u potpunosti i istinito i da ih odmah ažurira u slučaju bilo kakvih promena. Smart centar zadržava pravo da odbije registraciju osobe kao Korisnika bez navođenja razloga ili da isključi već registrovane Korisnike iz korišćenja Platforme iz razloga koji su definisani ovim Uslovima. 
3.3. Registracija na Platformi je moguća Korisnicima koji imaju najmanje 14 godina. Ako Korisnik u trenutku registracije nije dostigao odgovarajuću minimalnu starost, potrebna je prethodna saglasnost zakonskog zastupnika te osobe (roditelja ili staratelja).
3.4. Smart centar će Korisniku omogućiti pristup svom profilu na Platformi slanjem pristupnih podataka na e-mail adresu koji je korisnik naveo i kreiranjem ličnog korisničkog naloga. S tim u vezi, Korisnik je dužan da Smart centru dostavi e-mail adresu na koju se mogu slati dokumenti Korisniku. Ako se ova e-mail adresa promeni, Korisnik mora odmah obavestiti Smart centar, unošenjem nove e-mail adrese.
3.5. Pristup sadržajima Platforme (online časovima, literaturi, testovima, snimljenim sadržajima) Smart centar će omogućiti svakom registrovanom Korisniku, odmah nakon evidentiranja mesečne uplate.
3.6. Prijava za jedan od kurseva u okviru Dodatnih časova može se izvršiti, prijavljivanjem u posebnoj sekciji u okviru Platforme.
 

4. KORIŠĆENJE PLATFORME 

4.1. Korišćenje Platforme će biti omogućeno svim Korisnicima Platforme čija je Registracija potvrđena najkasnije do 25.09.2026. godine i koji izvrše uplatu naknade za mesečno korišćenje najkasnije do 05. oktobra tekuće godine. Takodje, svi korisnici koji nakon ovih datuma izvrše Registraciju i uplatu mesečne naknade imaju mogućnost korišćenja Platforme i pristup svim sadržajima dostupnim od trenutka Registracije i izvršene uplate.
4.2. Registrovani Korisnici Platforme imaju neograničen pristup izabranim sadržajima Platforme, nakon izmirenja naknade za mesečno korišćenje Platforme. U slučaju da Korisnik Platforme odustane od daljeg korišćenja platforme, nakon odustanka više mu neće biti dostupni sadržaji Platforme kako u pogledu budućeg sadržaja, tako i sadržaji kojima je imao pristup pre odustanka. 
4.3. Svaki Korisnik putem kreiranog profila ima pristup delu Platforme na kome se nalaze njegovi osnovni podaci, sadržaji kojima ima pristup, testovi, nivo izmirenja svojih obaveza prema Smart centru, instrukcije za plaćanje i drugi podaci od značaja za neometano i blagovremeno korišćenje Platforme.
4.4. Smart centar će učiniti Platformu dostupnom za korišćenje 24/7. Međutim, ne možemo garantovati da je softver bez grešaka u skladu sa postojećim tehnološkim rešenjima. Smart centar stoga ne garantuje da je softver na kome se Platforma zasniva u potpunosti bez grešaka i da neće biti zastoja u radu Platforme. Platforma može biti privremeno nedostupna i zbog radova na održavanju, a Smart centar će blagovremeno objaviti planirane radove na održavanju Platforme i obavestiti Korisnike o eventualnim prekidima u radu iz tih razloga. 
4.5. Platforma i softver su zaštićeni autorskim pravima i ne mogu se koristiti ili menjati van dogovorenih prava korišćenja. Takođe, dizajn Platforme, a posebno sav sadržaj koji se nalazi na Platformi su zaštićeni autorskim pravima ili podležu drugim zakonima za zaštitu intelektualne svojine, osim ako nije drugačije naznačeno, sva prava na Platformi ima Smart centar education doo.
4.6. Korisnici Platforme usluge Platforme mogu koristiti sa sledećih uređaja: desk top računara, lap top računara, mobilnog telefona ili tableta uz obezbeđen pristup osnovnom paketu interneta neophodnom da podrži korišćenje Zoom aplikacije.

 

5. CENE I NAČINI PLAĆANJA

5.1. Mesečne cene korišćenja Platforme za Predmet Hemija u periodu od kraja septembra tekuće godine do kraja maja sledeće godine su:
Pristup Platformi – Hemija (zatvorena grupa Korisnika – maksimalno do 20 Korisnika, online ili kombinovana nastava) - 12.000,00 dinara;
Pristup Platformi – Hemija (otvorena grupa 25-80 Korisnika) – 8.000,00 dinara;

Pristup Platformi – Dodatni časovi Hemija (zatvorena grupa Korisnika – maksimalno do 20 Korisnika) - 12.000,00 dinara;

Pristup Platformi – Dodatni časovi Hemija (otvorena grupa 25-80 Korisnika) – 8.000,00 dinara za jedan kurs.
Ukoliko se Korisnik platforme uključuje na pripreme nakon septembra može kupiti snimljene lekcije za svaki prethodni mesec i tako nadoknaditi propušteno gradivo.  Mesečno korišćenje platforme za svaki prethodni mesec iznosi 6.000,00 RSD. U cenu su uključeni video materijali celokupnog gradiva za svaki prethodni mesec
5.2. Plaćanje se vrši najkasnije do 5. u mesecu za tekući mesec, prema instrukcijama koje će Korisniku Platforme biti dostupne na njegovom profile i na e-mail adresi garanta. Uplata za dodatne časove iz izabranog predmeta se vrši pre početka svakog kursa, a najkasnije 3 dana od dana prijave.
5.3. Ukoliko registrovani Korisnik ne izvrši uplatu mesečne naknade za pristup Platformi do 5. u mesecu, smatraće se da je Korisnik odustao od daljeg korišćenja Platforme i Smart centar će mu onemogućiti (blokirati) dalji pristup sadržajima Platforme (kako sadržajima kojima je Korisnik pre odustanka imao pristup, tako i budućim sadržajima).
5.4. Ukoliko Korisnik izvrši uplatu mesečne naknade za pristup Platformi nakon 5. u mesecu, ali u toku meseca kada mu je onemogućen pristup Platformi, Smart centar će Korisniku dozvoliti pristup svim prethodno izabranim sadržajima Platforme, s tim da Smart centar nema obavezu da tom Korisniku nadoknadi online ili neposredne časove odražane u periodu dok je Korisniku bilo onemogućeno korišćenje Platforme zbog neizmirenih obaveza, već će isti navedenim održanim online časovima imati pristup u vidu snimljenog sadržaja.
5.5. Ukoliko Korisnik ne izvrši uplatu mesečne naknade za korišćenje Platforme do kraja meseca u kome mu je onemogućen pristup Platformi zbog neizmirenja finansijskih obaveza, Korisnik više neće biti u mogućnosti da izvrši plaćanje, niti da nastavi sa korišćenjem sadržaja Platforme u grupi u kojoj je bio. U tom slučaju, Korisnik može ponoviti prijavu Smart centru, a Smart centar će obavestiti Korisnika ukoliko dođe do formiranja nove grupe, odnosno otvaranja novog upisa.
5.6. Plaćanje mesečne naknade za korišćenje Platforme moguće je na jedan od sledećih načina:
1. putem naloga za uplatu dostupnom na profilu Korisnika,
2. skeniranjem QR koda dostupnom na profilu Korisnika
3. platnom karticom (MasterCard i VisaCard)
4. Google Pay sistemom
5.7. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Smart cenatr je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
 

6. IZJAVA O KONVERZIJI

6.1. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.  

7. KONTAKT PODACI I POLITIKA REKLAMACIJA

7.1. Registrovani Korisnici koji imaju pristup sadržajima Platforme sve informacije u vezi sa radom Platforme mogu dobiti putem kontakt telefona i elektronske pošte navedenih u uvodnom delu ovih Uslova.
7.2. Sve eventualne reklamacije na kvalitet usluga korišćenja Platforme registrovani Korisnici koji imaju omogućen pristup Platformi mogu izjaviti putem broja telefona navedenog u uvodnom delu ovih Uslova i elektronske pošte: reklamacije@smartcentar.rs. 
7.3. Smart centar je dužan da Korisniku bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito ime i prezime podnosioca i datum prijema reklamacije, podatke o usluzi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.
7.4. Smart centar će bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti Korisniku na izjavljenu reklamaciju.
Odgovor Smart centra na reklamaciju Korisnika mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Korinsika o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata.
Rok za otklanjanje nedostataka u slučaju prihvaćenih reklamacija je 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
7.5. Imajući u vidu vrstu usluge koju pruža Smart centar odustanak od Ugovora nije moguć u skladu sa članom 36 stav 1 tačka 13 Zakona o zaštiti potrošača, pre isteka kalendarskog meseca za koji je izvršena uplata naknade za korišćenje Platforme.
 

8. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI KORISNIKA PLATFORME

8.1. Smart centar prikuplja, obrađuje i čuva podatke o identitetu i adresama Korisnika, podatke o izabranim sadržajima na Platformi, kao i druge podatke koji su neophodni radi vođenja evidencije o realizaciji ugovornih odnosa.
8.2. Smart centar neobrađuje i nečuva podatke o uređajima i lokacijama sa kojih je pristupljeno Platformi, uračunavajući, ali neisključujući IP adrese Korisnika, podatke o operativnom sistemu, podatke o uređaju sa kog je pristupljeno i druge podatke koji su dostupni, a ne tiču se isključivo ličnosti Korisnika.
8.3. Obrada i čuvanje podataka o Korisnicima vrši se u rokovima i na način utvrđen Zakonom.
8.4. Obradu podataka o Korisnicima vršiće lica koja za potrebe Smart centra obavljaju poslove iz domena administracije, knjigovodstva i održavanja Platforme.
8.5. Prihvatanjem ovih uslova Korisnik daje saglasnost za prikupljanje, obrađivanje i čuvanje napred navedenih i po potrebi drugih podataka u skladu sa Zakonom koji reguliše odnosnu materiju.
8.6. Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ili radno angažovani od strane Smart centra odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo u bilo koje druge svrhe, osim radi realizacije ovog ugovornog odnosa, takođe se obavezujemo da ih ne prosleđujemo trećim licima.
8.7. Navedene odredbe odnose se i na lične podatke Garanta.
8.8. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem
javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao
trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine
garantuje procesor platnih kartica BANCA INTESA, pa se tako kompletan proces naplate
obavlja na stranicama BANCA INTES-e. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni.
 

9. OBAVEZE KORISNIKA

9.1. Korisnik prihvatanjem Opštih uslova stiče sva prava sadržana u njima.
9.2. Korisnik prihvatanjem Opštih uslova korišćenja preuzima sledeće obaveze:
  • da blagovremeno obavesti Smart centar o nastupanju svih okolnosti koje bi mogle biti od uticaja na ispunjenje međusobnih prava i obaveza u skladu sa Opštim uslovima u smislu promene ličnog imena, adrese prebivališta i/ili boravišta i drugih podataka koji služe za identifikaciju lica
  • da obezbedi opremu i tehničku podršku o svom trošku neophodnu za uspešno korišćenje Platforme, kao i da za vreme online časa ima uključenu kameru, tako da predavač može da prati rad Korisnika, odnosno da ima uključenu kameru koja će obuhvatiti sliku učenika kao kada sedi u klupi i da ima uključen mikrofon uvek kada mu se profesor obrati
  • da poštuje autorsko pravo i srodna prava, te da nastavni i materijal sa Platforme ne ustupa trećim licima ili da ga objavljuje javno i učini dostupnim širem krugu lica
  • da se primereno ponaša na časovima i ne ometa predavača ili druge Korisnike za vreme online časa ili neposredne nastave
• da redovno radi domaće zadatke i da redovno pohadja nastavu uz mogućnost jednog izostanka mesečno, koji je roditelj u obavezi da pravda putem mejla
• da polaže testove u terminima određenim za tu namenu
• da aktivno učestvuje na časovima. 
9.3. U slučaju kršenja obaveza Korisnika definisanih u prethodnoj tački opisano pod 2 do 6 Smart centar ima pravo da Korisniku onemogući dalje korišćenje Platforme, bez prava na povraćaj uplaćenog novca. U slučaju da Korisniku bude onemogućeno dalje korišćenje Platforme, isti neće imati pristup ni sadržajima Kojima je imao pristup pre nego što je korišćenje Platforme onemogućeno.
 

10. OBAVEZE SMART CENTRA

10.1. Smart centar je obavezan:
•    da omogući Korisniku nesmetan pristup Platformi i sadržajima u vezi sa izabranim predmetom
•    da omogući Korisniku mesečni fond časova garantovan za izabrani predmet i nesmetano pohađanje istih 
•    da u slučaju tehničkih problema na strani Smart centra koji mogu nastati prilikom korišćenja Platforme Korisniku omogući dodatno vreme za korišćenje Platforme (srazmerno vremenu u kome Platforma nije bila dostupna iz tehničkih razloga na strani Smart centra) i obezbedi alternativni način učešća na online času u slučaju nedostupnosti Platforme
•    da u slučaju sprečenosti predavača da održi online čas, u razumnom roku obezbedi drugi termin za održavanje istog.
 

11. REŠAVANJE SPOROVA I NADLEŽNOST SUDA

11.1. Prihvatanjem ovih Opštih uslova Korisnik je saglasan da će sve eventualne nesuglasice povodom tumačenja i primene ovih Opštih uslova rešavati sa Smart centrom dogovorno mirnim putem, a u slučaju eventualnog spora koji može nastati povodom ovih Opštih uslova određuje se nadležnost suda u Beogradu, kao i merodavno pravo Republike Srbije.